https://www.nkp.hu/tankonyv/informatika_8/lecke_05_002
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/tajekoztato_videok
https://www.tiktok.com/@gergopenzugyek
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/assets/_video_tar/64db37a776d97fc981c71117cbe21a1f.mp4
1. Online vásárolt termék esetén minden esetben van elállási jog.
(H)
2. Webáruházból történő vásárlás esetén főszabály szerint 14 napon belüli elállási jog illeti meg a vásárlót. (I)
3. Kibontott termék nem küldhető vissza a webáruház számára.
(H)
4. Az eladó nem követelheti, hogy eredeti csomagolásban küldd vissza az online rendelt terméket.
(I)
5. Mindig meg lehet tekinteni a futár jelenlétében a kiszállított terméket.
(H)
6. Elállás esetén a vállalkozásnak 30 napon belül kell visszautalni a termék árát. (H)
7. Pizza rendeléstől is el lehet állni. (H)
8. Akkor is visszaküldheted a focicipőt, ha még csak háromszor fociztál benne, és a teljes vételár jár vissza ebben az esetben is. (H)
9. Nincs elállási jogod, ha facebookon magánszemélytől rendeltél egy terméket. (I)
10. Hiába rendelted online a terméket, ha azt személyesen, a cég üzletében vetted át, nem élhetsz elállási jogoddal. (H)
1. szituáció – F1 és V1
Az osztályfarsangra Wednesday Addams jelmezeket rendeltek (fiú F1 esetén Harry Potter és
Ron Weasley jelmezeket, a szereplők szabadon változtathatóak). De hiába ígérte a webáruház,
nem érkezett meg az ígért egy héten belül a két jelmez, csak a farsangi buli után. Miután a
tesód átvette a korábban már kifizetett jelmezeket a futártól, másnap visszaviszitek azokat a
webshop ügyfélszolgálatára, ahol azonban nem hajlandóak visszavenni őket, mondván,
kifizettétek, használjátok fel őket jövőre. Mivel elment a kedvetek az egésztől, a pénzt
akarjátok visszakapni. Érveljetek az igazatok mellett, miközben az eladó ugyancsak érvek
segítségével utasítsa vissza a fogyasztókat. Ha nincs kompromisszum, az osztálytársak
szavazzanak, kinek van igaza!
2. szituáció – F2 és V2
Megrendelitek online Beyoncé/Harry Styles (szabadon választható más énekes is) legújabb
CD-jét. Miután rongyosra hallgattátok, még a 14 napos elállási időn belül visszaviszitek a
webáruház online ügyfélszolgálatára, mondván, indokolás nélküli elállási jogotok van.
Próbáljátok meggyőzni a vállalkozás képviselőit, akik szintén érvekkel próbálják elutasítani a
vevőket. Ha nincs kompromisszum, az osztálytársak szavazzanak, kinek van igaza!
3. szituáció – F3 és V3
A barátoddal arról vitatkoztok, hogy Messi vagy Ronaldo a jobb játékos. Ezért a netről
rendeltek egy argentin és egy portugál válogatott mezt, majd a kertben lejátsszátok a meccset.
Igen ám, de a küzdelem hevében az egyik mez elszakad, a másikból meg nem jönnek ki a
fűfoltok. Amikor a webáruház személyes ügyfélszolgálatára visszaviszitek a mezeket elállási
időn belül, az eladó képviselői nem hajlandóak azt visszavenni, mondván az egyik szakadt, a
másik is használhatatlan, így nem adhatóak el újra. Próbáljátok meggyőzni az eladót, hogy
miért kellene visszavenni a mezeket, az eladók pedig érvekkel utasítsák el őket. Ha nincs
kompromisszum, az osztálytársak szavazzanak, kinek van igaza!
4. szituáció – F4 és V4
Karácsonyra a szüleidtől és a nagyszüleidtől is online rendelt laptopot kapsz ajándékba. Mivel
az egyik felesleges, még szilveszter előtt visszaviszitek a webáruház személyes
ügyfélszolgálatára. Igen ám, de a nagy karácsonyi ajándéközönben a tisztaságmániás nővéred
kidobta az ajándékok dobozát, így pedig az eladó képviselői nem hajlandóak visszavenni a
terméket, mondván: a honlapon is szerepel, eredeti csomagolással kell visszavinni az árut. A
felek próbálják észérvekkel meggyőzni a másikat igazukról. Ha nincs kompromisszum, az
osztálytársak szavazzanak, kinek van igaza!
5. szituáció – F5 és V5
A születésnapodra a tesódtól a legújabb Jóbarátok évadot kapod webshopból rendelt DVD-n,
mert elfelejtette, hogy Neked már megvan az összes évad. Mivel épp több témazáróra
készülsz, nem is foglalkozol vele, de a kiszállítástól számított 10 nap elteltével végre jut rá
időd, hogy visszavidd az eladó személyes ügyfélszolgálatára. Viszed magaddal a tesódat is, ez
a minimum, ha már nem figyelt. Az eladó képviselői közlik azonban, hogy egy 1999-es
kormányrendelet alapján 8 munkanap az elállási idő, így javasolják Rachel és Ross kalandjait
ezen a CD-n is megnézni, vagy továbbajándékozni azt. Próbáljátok meggyőzni az eladót, az
eladó képviselői pedig a fogyasztót az igazukról. Ha nincs kompromisszum, az osztálytársak
szavazzanak, kinek van igaza!
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése